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客户案例

兴业银行保定分行营业部成功堵截一起电信诈骗

  账号后,软件显示卡号输入错误导致账户异常,账户已被冻结,解冻需联系“客服”。亿鼎博app该客户与“客服”联系,“客服”称解冻账户需要缴纳29980元的回档押金,回档完成后29980元加上“贷款”的6万元会一起归还客户。为了让客户相信,在聊天记录中“客服”承诺如果缴纳29980元后账户无法解冻,客户可坐飞机到法务部对客户进行调查,甚至联系当地公安机构以“恶意贷款罪”,上门取证。

  客户感到疑惑,先后向和银保监局致电了解情况,银保监会工作人员称客户提供的为假,文件落款是银监会旧称—“中国银行业监督管理委员会”,亿鼎博平台银保监会也不会为个人客户出具此类文件。客户来到再次进行询问,我行工作人员耐心细致了解相关情况,向客户解释我行的兴闪贷业务主要面向企事业公务人员审批,我行贷款也不会额外收取客户任何费用,因此判断客户遇到电信诈骗,劝阻客户不要向骗子转账,并建议客户立即报警。经过我行耐心细致的宣传解释,亿鼎博app成功拦截客户向犯罪分子转账,保护了客户账户资金安全。

  针对该案例,我行通过官方渠道向客户公示不法网站相关信息,提示客户注意防范非法APP诈骗,办理业务务必通过兴业银行官网或网点办理,提高风险防范意识。如发现可疑线索,我行工作人员帮助客户认清电信诈骗的犯罪手法,亿鼎博app最大程度帮助客户避免经济损失。

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